お客様からの携帯質問メールのお答え

読んでいただけるか分かりませんが、こちらにもご回答として載せさせていただきました。

なんとかお気づきいただけますように。。。

===============================================-
メールありがとうございます。
素肌美エールの新田と申します。

> はしめまして。そちらのホームページをみて興味を持ち、メ
ールさせていただきました。

エール：ご興味をお持ちいただいてありがとうございます。
一生懸命お答えさせていただきますね。

> 最近、肌荒れがひどく、大人のニキビが悪化しています。ま
た、最近しみも出てきて、しわもニキビ跡もあります。皮脂分
泌も過剰です。中学生くらいから肌荒れを繰り返しており、ニ
キビが完全に治った日はありません。

エール：おいくつぐらいの方でしょうか。中学生からのにきび
がうまく治まらず、肌トラブルが長引いてしまっておられるよ
うですね。
にきびが長引きますと炎症状態が長く続き、熱を持ち、そして
肌が薄くなり雑菌などに反応してしまう敏感肌になってしまい
ます。
その結果、にきび菌が常駐しやすくなり、また直りにくいとい
う悪循環が起こっているようです。

> あまりに肌荒れがひどいのでいくつかのホームページを検索
したのですが、一番試してみたいと思ったものがそちらの化粧
品でした。私のようなかなりの皮膚トラブルでも改善されるの
でしょうか？

エール：ありがとうございます。お客様の場合、長い複合トラ
ブルですので肌を驚かせないようにゆっくりとひとつひとつ薄
皮をはがすようにトラブルをケアしていく必要がございます。
もちろん肌は自然なもの。方向性さえ導いてあげればご自身が
お持ちの自然治癒力で肌トラブル自体は直っていきます。
化粧品では無理ですがスキンケアの役割は本当はそこなんです
ね。

> 私の場合は何を購入し、どのように使用していけばよいので
しょうか？質問ばかりですが、よろしくお願いします。

エール：正直なところ、メールだけで商品をオススメするのは
少し乱暴でありますので、本来ならばお客様のお顔と肌を見さ
せていただいてアドバイスさせていただきたいところでござい
ます。
素肌美エールは岐阜県恵那市というところにございまして名古
屋から1時間ほどの地域です。
お近くでしたらぜひご来店くださいませ。
また遠方でご無理ということでしたら、このメールから判断す
る限りでスキンケアのオススメをさせていただきますとこうな
ります。
まず肌荒れの原因が、
１、にきび菌、雑菌などの刺激物
２、肌が薄い
と感じます。

１には、洗顔を変えていただいてピュリタス（洗顔フォーム）
で雑菌等のケアをいたします。
２には、まずはオアシス（ホホバオイル）で皮脂膜の補助をし
てあげたいです。
肌が薄く、ノーガードの状態なので雑菌やファンデーションな
どのカスが毛穴などに悪さをして肌荒れをしているように思い
ます。
こちらで膜をはってあげること、またにきび菌を除菌するとい
う役割もあり、オアシスをオススメします。

スキンケア中は、ファンデーションも必要最低限にしてなるべ
く肌の負担を控えましょう。

まずは2品で肌の回復を待ち、その後皮膚を厚く健康的にする
ようにパックなどを取り入れられていかれればと思います。

今、お客様に私どものスキンケアをそのまま全品お使いいただ
いても肌が受け止めきれず、反応が出てしまう恐れがあります
。
急がば回れといいますように、お肌は風邪を引いた状態ですの
で体力回復をするまではそっとしておかゆのような消化の良い
ものを与えて休ませてあげたほうが良いと思います。
それがピュリタスとオアシスと考えます。

長くなってしまいましたね。申し訳ございません。
きっとお肌は回復します。
いろいろなご不安があるかと思いますが、お電話でもご相談を
受け付けさせていただいてますのでご利用くださいね。

それでは失礼させていただきます。
また次回はお名前、年齢、そして化粧品暦、治療暦なども良か
ったら教えてください。
より詳しくお答えさせていただけます。

では新田が承りました。ありがとうございました！
================================================

お客様に読んでいただけますように願っております。

とここまで書いて気づいたのですが、文章が長すぎて文字数制限で弾かれているってオチでしょうか。
この方のお肌の悩みが一日も早く解決いたしますように祈っております。





追記
後ほどメールのご返事をいただきました。
良かったです。